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第6章 梦想的启航下（第3页）

二、积分扣除那些门道

1. 消极怠工“懒羊羊”：智能手环要是发现有劳动能力的社员，像个“懒羊羊”一样长期消极对待社区建设，啥社区互动都不参加，又没有合理理由，管理团队就会按周扣除他的积分。不过社区也不是不讲道理，要是社员有特殊情况，会先安排替代工作，再看情况处理。

要是发现有社员开始“偷懒”，管理团队会先像个贴心朋友一样和他聊聊，了解为啥这么消极。看看是真的懒，还是有啥难言之隐。然后让小i给社员量身定制一个社区建设和事业成长计划，帮他找到方向。就像给在黑暗中迷路的人点亮一盏灯。

要是社员有了好的发展方向，还继续长期恶意偷懒，逃避责任，那社区会先给出首次善意的警告提示，给他一段改进期限。要是在这之后，还是屡教不改，近一个月啥活动都不参加，又没有特殊理由，纯粹主观上不想参与任何互动，那就会特派心理调解员去给他做做心理疏导，看看是不是“心有千千结”。要是心理疏导都没用，还是懒，那就只能按周扣除积分啦。

2. 公序良俗破坏者：要是有社员调皮捣蛋，做出扰乱社区秩序、破坏公共环境这些违背公序良俗的事儿，智能手环会第一时间记录下来，小i也会赶紧分析。这时候矛盾处理小组就像社区的“包公”，会介入调查核实。

要是确认这行为是主观恶意，而且情节严重，再结合相关人员集体多数差评认定，最后处理结果还无效，那就会根据对集体利益的影响情况扣除积分。咱社区对于公序良俗的判定标准，那可是以法律法规和道德良俗为准则，清清楚楚，明明白白。

3. 感情纠纷小插曲：当社区的“小雷达”监测到社员家庭有矛盾纠纷，或者社员之间发生感情矛盾，就像电视剧里的情节一样。别担心，小i和热心邻里会先化身“和事佬”，去劝解一番。要是劝不住，专业人员就会登场调解。

要是还是解决不了，矛盾处理小组就会深入了解矛盾的来龙去脉。要是因为主观恶意导致的矛盾纠纷，对社区和谐造成严重影响，那就会根据公屏和小i测评扣除积分。但要是因为误解、沟通不畅这些非主观恶意原因引起的，矛盾处理小组就会组织双方坐下来好好协商解决，不会涉及信誉积分变动。毕竟大家都是一家人，和和睦睦最重要。

这里要特别说明一下，恶意差评就是指那些故意捏造事实、歪曲真相，想降低他人信誉积分的恶劣行为也视为主观恶意破坏社区和谐行为也会遭遇积分扣除奥。而且家庭矛盾纠纷，不仅指家人关系，还包括邻里之间的感情等社交纠纷哦，毕竟社区就是个大家庭，大家的事儿都管。

三、积分扣除大招

为了保证公平公正，积分扣除采用百分比扣除机制，而且明确只有针对主观恶意恶劣行为事件才会出手。要是社员因为主观恶意，做出损害他人或集体利益的不良行为，或者经过调解还死不悔改，遭到集体差评，那就得按比例扣除信誉积分。

比如说，有位一直表现良好，拥有10万积分的社员，突然“黑化”，主观上做出严重伤害集体利益的事儿，还毫无悔过之心，那最多可能扣除50％的积分。同时，他的社区岗位也会被撤销。不过只要他能认识错误，改正错误，获得大家的谅解和认可，还是可以重新累计积分，恢复岗位的。

要是社员犯了违法犯罪这种大错，那就只能挥泪斩马谡，直接开除资格，移交公安机关。

在执行扣除方式的时候，要是遇到复杂情况，比如涉及多个行为同时发生，或者行为的后果不好判断，矛盾处理小组就会结合实际情况，拉上小i这个智能小助手，再加上社员集体监督，一起进行综合评估，保证扣除积分的精准性和公平性，绝不让任何一个社员受委屈。

信誉积分机制落地生效后，社区风气焕然一新。社员们不再为积分你争我夺、互不相让，反而将它视作无上荣耀，怀揣着热忱与自豪，积极投身日常工作。社区里，大家齐心协力、互帮互助，在社区的农田里，经常能看到社员们一起劳作，互相分享种植经验；在社区的街道上，年轻人主动帮老人提重物；邻里之间也经常互相串门，分享生活的点滴。欢声笑语回荡在每一个角落，凝聚力愈发坚不可摧。

李明望着社员们干劲十足的身影，嘴角不自觉地上扬，满心满眼皆是骄傲。大伙一同铸就的，绝非普通社区，而是一种颠覆传统、充满希望的全新生活范式——真正做到共享互助、和谐美满、活力永驻。社员们真切体会到努力被认可的喜悦，归属感与满意度一路水涨船高。久而久之，新希望智能化共享社区声名远播，成了业界标杆，悄然为周边城乡发展点亮一盏明灯，输送宝贵经验。

这份信誉积分机制，犹如冬日里的暖阳，照进现实社会中弱势群体的心底。让那些在外界饱受冷眼、帮扶寥寥的老弱病残孕看到希望，原来人与人之间真能相互珍视、平等以待，不用再为生存提心吊胆、受尽委屈。它给人底气，赋予尊严，让每一个身处困境之人都怀揣憧憬，渴望加入这般温暖有爱的集体。